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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'avoir ou d'échange.
Nous n'offrons que des crédits en magasin, aucun remboursement. Pour être éligible à un crédit en magasin, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et être conservé à tout moment à une température comprise entre 0 et 4 degrés Celsius.
Nous n’accepterons pas l’échange ni ne vous offrirons de crédit en magasin si :
- Tout article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Crédit en magasin (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de crédit en magasin.
Si votre demande est approuvée, un chèque-cadeau avec le montant de votre achat initial sera envoyé à votre adresse e-mail dans un certain nombre de jours. Si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter à commandes@gutsykombucha.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à commandes@gutsykombucha.com et envoyez votre article à : Les Boissons Fermentées et Gazéifiées Gutsy Inc, 5555 rue Cartier, Montréal QC H2H 1X8, Canada.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un crédit en magasin au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à : Les Boissons Fermentées et Gazéifiées Gutsy Inc, 5555 rue Cartier, Montréal QC H2H 1X8, Canada